どこまで配達してくれますか?
それぞれの営業所によっておおよその営業エリアは決まっています。
東京営業所: 東京都23区及びその周辺、川崎市・横浜市臨海部
日立営業所: 茨城県県央・県北地域
営業本部: 川崎市全域、横浜市全域、その周辺(大和市・綾瀬市・藤沢市・海老名市・厚木市・伊勢原市・相模原市) 東京都南西部(町田市・調布市・府中市・国立市・日野市・八王子市)
ルート営業にて配達できるエリアはほぼ上記になります。それ以外の地域は宅配便にて承っております。
(宅配便だけのお客様でしたら北海道から沖縄までいらっしゃいます)
できる限り柔軟に対応させていただきますので、まずはご連絡下さい。
安いものでも配達してくれますか?
上記ルート営業のエリア内でユーザー登録をさせていただいた後であれば、基本的には商品の単価にかかわらず営業兼配達に伺わせていただきます。ただあまり頻度が少ない場合には配送にて対応させていただく場合もございます。あらかじめご了承下さい。
商品の引き取りは可能ですか?
もちろん可能です。直接お越しいただく場合は駐車場もございますので事前にご連絡いただけますと助かります。お問い合わせ等で直接来店されてもできる限りご対応させていただきますが、詳しいものが出計らっている場合もございますので、できましたら事前にご連絡をお願いいたします。
急ぎでほしい場合(当日中)でも対応していただけますか?
在庫であるものに関してはもちろん可能ですが、在庫外の商品でも当日入荷可能のものがほとんどです。お客様の緊急度に応じまして引き取り⇒配達という動きも含め、できる限り柔軟に対応させていただきます。まずはご一報ください。
まとまったボリュームの購入計画があります。通常の価格以上に安くしてもらえますか?
もちろんわれわれもご協力させていただきますが、商品を通常よりも安く買うためには、商品を作るメーカーの協力がなにより不可欠です。
どうすればメーカーの協力がいただけるのでしょう?メーカーはユーザー様の現場の情報を常に欲しています。基本的にはまずメーカーの営業と同行させていただき、お客様の正確なご要望をヒアリングさせていただきます。その場でお客様の要望をみたす商品の選定のお手伝い、納期や予算等の情報をお聞きして、正攻法でユーザー様特価を引き出す努力をします。
一つの商材でもさまざまなメーカーがあります。複数のご提案が必要な場合はそのお手伝いもさせていただきます。また空圧機器などユーザー情報や納入ルート管理に特にシビアな分野もございます。まずはご相談ください。
コストダウンに協力してくれますか?
できる限りご協力はさせていただきますが、われわれの求めるお客様との関係は長期にわたる信頼関係を構築していくことです。お話をお聞きした上で弊社の求める方向性と異なる場合はご辞退させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
カタログ等はもらえますか?
総合カタログとしてご用意しているものがございます。(かなり広範囲な商品を掲載しております・・・無償でお渡しいたします)
その他必要なメーカーのカタログ等ございましたらご用意させていただきます(一部有料のメーカーもございます)のでご遠慮なくお問い合わせください。
在庫はどういう物がありますか?
弊社に在庫としてストックしているのは、基本的な種類及びサイズのねじ類(バラで必要量だけお売りできます)その他基本的なサイズの切削工具が主なものになります。在庫に無いものでもほとんどの物は当日ないし翌日には入荷いたします。まずはご連絡ください。
既製品で無いような物でも探してくれますか?
お客様のご要望される商品が現存するメーカーで取扱いの無い場合は実際ございます。しかし何社かのメーカーの商材を組み合わせることで用途にあった物を生み出せることもあります。(商品紹介のページをご参照ください・・・何点か実例をまじえてご紹介しています)われわれはそれぞれのメーカーの扱う商品の特徴や強みを把握しています。何かしらのご提案はできると思います。まずはご相談ください。
実際に使用してみたい商品があるのですが、デモ機などはありませんか?
カタログだけでは商品の特徴や使い勝手がわからない場合は多くあります。また実際に実機でテストしなければ使えるかどうかの判断すらできない場合もございます。以前に比べメーカーにはさまざまなテスト機やデモ機を用意しています。また動かせないような大型の機器でもショールームや工場で実機を使わせてくれる場合もございます。まずはご一報ください。迅速にお調べいたします。
メーカーに在庫がない物でも探すことはできますか?
メーカーの生産能力は、かなり外的な条件に左右されます。昨今の原材料不足や価格の高騰、また自然災害や電力不足等の要因も重なりメーカーによってはかなり不安定な供給状況が続いております。何でもない物でもメーカーで欠品していたり、納期の遅延等の状況が多々見られます。
メーカーで欠品していても、市場にまだ商品がストックされている場合もございます。そういう商品のことを、われわれは“流通在庫”と呼びます。われわれ商社のネットワークを通じて、そのような全国の“流通在庫”の有無をすぐにお調べいたします。また、ご希望のメーカーの商品が無い場合でも、他メーカでそのまま置き換えが可能な商品もございます。(われわれはコンバチ品と呼んだりします)
まずはお問い合わせください。すぐにお調べいたします。
初めてですが、掛け売りは可能ですか?
初回は基本的には代金引換や先にお振込みいただいた上での納品をお願いしております。
その後継続したお取引をしていただける場合は、まずは弊社フォーマットの顧客情報シートに必要事項をご記入いただき、社内審査を通して承認されましたらお客様登録をさせていただきます。その上でお取引が始まりますが、基本的にはお客様サイドのお支払い条件をできる限り尊重させていただきます。(お支払サイトや条件、内容によってはご相談の上決めさせていただきます)まずはお問い合わせください。
遠方ですが来ていただけませんか?
ちょっと来てほしいとお声がかかればエリアに関係なく全国どこへでも喜んで伺わせていただきます。(場所によっては交通費のご相談をさせていただきますが・・・)
ただしルート営業に関しましては交通事情や時間的制約がありますので、基本的にはルート営業エリア内での対応となります。しかしながらご縁があって地方にも何十社とお客様がございます。そういったお客様のお近くでいらっしゃれば定期的な訪問をさせていただきます。ご遠慮なくまずはご連絡ください。
どこに問い合わせればいいですか?
お客様のお近くに弊社の営業所がある場合はそちらにお問い合わせいただいても結構ですし、統括しておりますのが神奈川県川崎市にある営業本部になります。お客様の所在地に関係なくこちらの営業本部にお問い合わせいただいても結構です。お問い合わせは電話でもFAXでもメールでもご来店でも結構です。お気軽にお問合せください。
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